В связи с этим обращаем внимание на ряд дополнений в порядке обработки рекламаций при гарантийном ремонте оборудования Protherm к уже действующим требованиям. При запуске вышеперечисленного оборудования Protherm в системах отопления с антифризом следует заполнить прилагаемый бланк «Карточка регистрации системы отопления с антифризом в качестве теплоносителя».
«Карточка регистрации системы отопления с антифризом в качестве теплоносителя» заполняется Сервисным центром после запуска оборудования Protherm в эксплуатацию с антифризом в системе отопления. Копия карточки регистрации высылается в ООО Вайлант Груп Рус. Оригинал карточки регистрации остается у владельца оборудования. Карточка регистрации должна иметь все заполненные поля в таблицах.
В случае поломки оборудования Protherm, установленного в системе отопления с антифризом, в гарантийный период, Сервисный центр обязан выслать в ООО Вайлант Груп Рус следующее:
1. Пробы теплоносителя.
2. Копию проекта отопления с теплогидравлическим расчетом под антифриз «Thermagent -30 Eko».
3. Копию сертификата на антифриз.
4. Деталь, вышедшую из строя.
Отдельно обращаем Ваше внимание на то, что:
Компания Protherm Production s.r.o. гарантирует сохранение конструктивной целостности компонентов и уплотнений перечисленного оборудования в течение гарантийного срока при соблюдении требований изготовителя антифриза. При этом не гарантируется сохранение значений технических эксплуатационных параметров оборудования, изложенных в прилагаемой документации.
1. Гарантийные обязательства утрачивают силу при повреждениях оборудования, вызванных образованием накипи и иных отложений любого происхождения.
2. Отсутствие карточки регистрации системы отопления с антифризом в качестве теплоносителя является достаточным основанием для отказа в рассмотрении гарантии на оборудование.
3. При использовании антифриза «Thermagent -30 Eko» следует строго выполнять рекомендации производителя антифриза.