+7 8352 325-326 Заказать звонок

Гарантия Jeremias

Гарантийные обязательства Viessmann

1. Основные понятия и определения

1.1 Продавец - ООО «Виссманн»; Производитель - фирма Viessmann Werke GmbH&Co.
1.2 Покупатель-партнер-дилер ООО «Виссманн». Стандартные сервисные и авторизованные сертифицированные или допущенные организации ООО «Виссманн»² имеют сертификаты утвержденного образца на соответствующее оборудование.
1.2.1 Авторизованные сервисные центры имеют обязательства по регионам по всему оборудованию Viessmann, установленному на всей территории России. Стандартные сервисные центры, указанные во вкладыше к гарантийному талону, имеют обязательства производить работы на оборудовании Viessmann смонтированном, введенном в эксплуатацию и обслуживаемом ими, в гарантийный и после гарантийный период.
1.3 Владелец оборудования (Заказчик) - организация или частное лицо, являющееся собственником эксплуатирующего Оборудования или эксплуатант.

2. Регламент по Передаче Оборудования

2.1 При отгрузке Оборудования со склада Продавца Покупателю выдаются необходимые документы на Оборудование (инструкции по монтажу, сервису и эксплуатации и другие документы в соответствии с законодательством).
2.2 Уполномоченный по доверенности представитель Покупателя проверяет целостность и комплектацию Оборудования, ставит свою подпись и печать организации.
2.3 При получении Оборудования от Покупателя Заказчик проверяет целостность Оборудования, его комплектацию, ознакамливается с паспортом1 и гарантийными обязательствами Продавца и ставит свою подпись.

3. Монтаж и пуск Оборудования в эксплуатацию

3.1 Заказчик обязан заключить договор на монтаж и ввод Оборудования в эксплуатацию с сертифицированной и допущенной организацией из числа сервисных центров ООО «Виссманн»². Монтажи ввод Оборудования в эксплуатацию проводится в полном соответствии с Инструкциями завода изготовителя.
3.2 Пуско-наладочные работы может производить эта же монтажная организация, а также иная сертифицированная или допущенная организация из числа сервисных организаций ООО «Виссманн»².
3.3 После завершения монтажных и пуско-наладочных работ представители {представитель) этих организаций ставят отметку о выполнении работ, а также печать организации.
3.4 Организация, производившая пуско-наладочные работы, при пуске Оборудования в эксплуатацию заполняет Протокол ввода (акт) Оборудования в эксплуатацию, ставит дату и печать организации. Гарантийный период на Оборудование при наличии заполненного паспорта, данных о продаже и пуско-наладочных работах, а также заполненного Протокола (акта) о пуске или вводе Оборудования в эксплуатацию, составляет 24 месяца от даты ввода Оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев с даты отгрузки со склада Продавца.

4. Сервисное обслуживание Оборудования

4.1 После ввода Оборудования в эксплуатацию Заказчик обязан заключить договор на сервисное обслуживание Оборудования с сертифицированной и допущенной организацией из числа Сервисных центров ООО «Виссманн»².
Сервисное обслуживание состоит из осмотра и технического обслуживания и проводится в соответствии с инструкцией за вода-из готов и тел я Оборудования не реже 1 раз в гад, а в некоторых случаях по рекомендации сервисной организации и чаще, в соответствии с условиями требований применяемого теплоносителя, горючего и другими особенностями эксплуатации Оборудования, отличных от заявленных производителем. Сервисное обслуживание также включает в себя техническую поддержку в случае возникновения инцидента, отказа оборудования или аварии Оборудования, системы отопления и горячего водоснабжения. Сервисное обслуживание проводится в соответствии с Инструкциями производителя по сервисному обслуживанию Оборудования.

5. Оформление гарантии

5.1 В случае неисправности детали или неработоспособности Оборудования в цепом, организация, выполняющая работы на данном этапе, заполняет бланк Претензии, прилагает копию гарантийного талона и направляет документы в Сервисный центр «Виссманн», который определяет причину неисправности. Если организация, выполняющая работы, сама является Сервисным центром ООО «Виссманн», то оформление документов и определение причины неисправности эта организация выполняет самостоятельно.
5.2 В том случае если Сервисный центр признал случай гарантийным, то деталь меняется на новую, устанавливается и испытывается.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда:

не выполнены условия разделов 2-4 настоящих Гарантийных Обязательств;
на корпусе оборудования обнаружены механические или термические повреждения, а также следы попадания жидкости, грязи и пыли, которые могли быть причиной неисправности детали или неработоспособности Оборудования;
система электропитания, система подачи топлива, теплоноситель, а также система отвода продуктов сгорания должны обладать техническими характеристиками и быть подведены в полном соответствии с требованиями документов, предъявляемым к безопасной работе, сервисному обслуживанию и эксплуатации Оборудования.

¹ - Паспорт выдается установленного образца на оборудование согласно законодательству.
² - Актуальные сервисные организации и авторизованные центры ООО «Виссманн», сертифицированные или допущенные к работе с оборудованием Viessmann, представлены на сайте www.viessmann.ru

Нормативные показатели качества воды

На срок службы каждого теплогенератора, а также всей отопительной установки влияет водный режим. Расходы на водоподготовку в любом случае ниже стоимости устранения повреждений отопительной установки. Для наполнения и ввода в эксплуатацию фирма Viessmann предоставляет в аренду передвижную водоумягчительную установку.

Отопительные установки с предписанными рабочими температурами до 100 °C

Предотвращение ущерба от образования накипи
Необходимо избегать чрезмерного отложения накипи (карбоната кальция) на поверхностях нагрева. Для отопительных установок с рабочими температурами до 100 °C действует директива VDI 2035 лист 1 "Предотвращение ущерба в системах водяного отопления - образования накипи в установках ГВС и водяного отопления" со следующими нормативными показателями:

Общая мощность нагрева, кВт	Сумма щелочных земель, моль/м³	Общая жесткость, °в (немецкий градус)
≤ 50	требования отсутствуют¹	требования отсутствуют¹
> 50 - ≤ 200	≤ 2,0	≤ 11,2
> 200 - ≤ 600	≤ 1,5	≤ 8,4
> 600	< 0,02	< 0,11

Примечание:
¹ - Для установок с водогрейным модулем и для систем с электрическими нагревателями рекомендуемое значение суммы щелочных земель составляет ≤ 3,0 моль/м³, что соответствует 16,8 °d (немецкий градус).

Рекомендуемые значения определяются исходя из следующих условий:

Общий объем воды для наполнения и подпитки в течение срока службы установки не превышает тройного объема воды отопительной установки.
Удельный объем меньше 20 л/кВт мощности нагрева. Для многокотловых установок при этом следует использовать мощность самого слабого котла.
Выполнены все мероприятия для предотвращения коррозии, вызываемой водой, согласно VDI 2035 лист 2.

Следует производить умягчение воды для наполнения и подпитки отопительных установок со следующими условиями:

Сумма щелочных земель воды для наполнения и подпитки выше рекомендуемых значений.
Ожидаются более высокие объемы воды для наполнения и подпитки.
Удельный объем больше 20 л/кВт мощности нагрева. Для многокотловых установок при этом следует использовать мощность самого слабого котла.

При проектировании обратить внимание на следующее:

На отдельных участках следует установить запорные клапаны. Это поможет избежать слива всего теплоносителя при каждом ремонте или расширении установки.
В установках с мощностью > 50 кВт следует установить водомер для учета объемов воды для наполнения и подпитки. Объемы наполняемой воды и ее жесткость следует записывать в инструкцию по сервисному обслуживанию отопительного котла.
К установкам с удельным объемом более 20 л/кВт мощности нагрева (для многокотловых установок, при этом, следует использовать мощность самого слабого котла) следует применять требования следующей более высокой группы общей мощности нагрева (согласно таблице). При значительном превышении (> 50 л/кВт) следует выполнить умягчение воды до значения суммы щелочных земель ≤ 0,02 моль/м³.

Для установок с циркуляционными водонагревателями с общей мощностью нагрева < 50 кВт и суммой щелочных земель воды для наполнения и подпитки > 3,0 моль/м³ дополнительно необходимы следующие мероприятия:

Предпочтительно умягчение воды для наполнения и подпитки.
Установка фильтра или отстойника в подающей магистрали котла.

Указания по эксплуатации:

При выполнении работ по расширению или ремонту сливать воду следует только из тех участков сети, где это совершенно необходимо.
Фильтры, грязеуловители, прочие шламоуловители или отстойники в нагревательном контуре следует проверять, чистить и обслуживать после установки или переустановки чаще, а позднее ? при необходимости, в зависимости от водоподготовки (например, умягчение воды).
Если отопительная установка заполняется полностью умягченной водой, то при вводе в эксплуатацию никаких особых мер не требуется.

Если же отопительная установка заполняется не полностью умягченной водой, а водой, отвечающей требованиям, изложенным в вышеприведенной таблице, то при вводе в эксплуатацию необходимо дополнительно иметь в виду следующее:

Ввод установки в эксплуатацию должен выполняться поэтапно, начиная с минимальной мощности котла, при сильном потоке сетевой воды. Этим устраняется локальная концентрация известковых отложений на теплообменных поверхностях теплогенератора.
В многокотловых установках все отопительные котлы должны быть введены в эксплуатацию одновременно, чтобы весь известковый осадок не выпал на теплообменные поверхности только одного котла.
Если необходимы мероприятия по водоподготовке, то уже первичное заполнение отопительной установки для ввода ее в эксплуатацию должно выполняться водой, прошедшей подготовку. Это справедливо также для каждого нового заполнения, например, после ремонта или расширения установки и для всех объемов воды для подпитки.

При соблюдении этих указаний будет минимизировано образование известковых отложений на теплообменных поверхностях.
Если, вследствие несоблюдения директивы VDI 2035, образовались вредные известковые отложения, то, в большинстве случаев, это означает сокращение срока службы установленных отопительных приборов. В качестве варианта для восстановления эксплуатационных характеристик можно рассматривать удаление известковых отложений. Это мероприятие должна выполнять специализированная фирма. Перед повторным вводом в эксплуатацию следует проверить отопительную установку на наличие повреждений. Чтобы избежать повторного чрезмерного образования накипи, необходимо обязательно исправить неверные рабочие параметры.

Предотвращение ущерба от коррозии, вызываемой водой

Коррозионная стойкость (по отношению к теплоносителю) металлических материалов, используемых в отопительных установках и теплогенераторах, основывается на отсутствии кислорода в воде отопительной установки. Кислород, который попадает в отопительную установку при первичном и последующих наполнениях, вступает в реакцию с материалами установки, не причиняя ущерба. Характерная черная окраска воды после некоторого времени эксплуатации указывает на то, что свободного кислорода в ней больше нет. Поэтому предписания, в особенности руководящий документ VDI 2035-2, рекомендуют проектировать и эксплуатировать отопительные установки так, чтобы предотвращалось непрерывное поступление кислорода в воду отопительной установки.
Поступление кислорода во время эксплуатации может происходить только в следующих случаях:

через проходные открытые расширительные баки,
вследствие разрежения в установке,
через газопроницаемые элементы конструкции.

Закрытые установки, например, с мембранными расширительными баками - при правильных размерах и правильном системном давлении обеспечивают хорошую защиту от проникновения кислорода воздуха в агрегат. Давление в любом месте отопительной установки, в том числе на стороне всасывания насоса, и при любом рабочем режиме должно быть выше атмосферного давления. Давление на входе мембранного расширительного бака необходимо проверять, по крайней мере, при проведении ежегодного техобслуживания.
Следует избегать использования газопроницаемых элементов конструкции, например, диффузионно-проницаемых полимерных труб в системах внутрипольного отопления. Если они, все же, используются, то следует предусмотреть разделение систем на отдельные контуры. Благодаря теплообменнику из коррозионно-стойкого материала это должно обеспечить отделение воды, протекающей по полимерным трубам, от других отопительных контуров, например, от теплогенератора. Дополнительные меры по защите от коррозии не требуются в случае закрытой (с точки зрения коррозии) системы водяного отопления, для которой были учтены вышеупомянутые пункты.
Если, все же, возникает опасность проникновения кислорода, то следует принять дополнительные меры по защите от коррозии, например, добавить кислородную связку сульфит натрия (с избытком 5 - 10 мг/л).
Величина pH воды отопительной установки должна составлять 8,2 - 9,5.
Если отопительный контур содержит алюминиевые детали (например, алюминиевый теплообменник), нельзя добавлять подщелачивающие средства.
Дополнительные подробные сведения приведены в руководящем документе VDI 2035-2.

Отопительные установки с допустимой температурой нагрева выше 100 °C

На срок службы всей отопительной установки влияет водный режим.
Водоподготовка служит для предотвращения повреждения поверхности оборудования вследствие коррозии и образования накипи.
Согласно памятке 1466 Объединения союзов технического надзора о качестве воды водогрейных котлов отопительных установок, работающих при температурах подачи выше 100 ° C, для таких установок действительны следующие ориентировочные значения: Работа на оборотной воде с малым содержанием солей
В качестве воды для наполнения и подпитки может использоваться только вода с малым содержанием солей - обессоленная, фильтрат или конденсат.
Работа на солесодержащей воде
В качестве воды для наполнения и подпитки использовать по возможности воду с низким содержанием солей, освобожденную, как минимум, от щелочных земель (умягченную).

	с малым содержанием солей		солесодержащая
Электропорводность при 25 °С, мкС/см	от 10 до 30	> 30 до 100	> 100 до 1500
Общие требования
pH при 25 °С	9 - 10¹	9 - 10,5¹	9 - 10,5¹
Кислород (O₂), мг/л	< 0,1²	< 0,05²	< 0,02³ ³
Щелочные земли (Ca + Mg), ммоль/л	<< 0,02	< 0,02	< 0,02
Фосфат (PO₄)¹, мг/л	< 5⁴	< 10⁴	< 15
При использовании кислородных связок: Сульфит натрия (Na₂SO₃)⁵, мг/л	-	-	< 10

Примечание:
¹ - При необходимости соблюдения требований Положения о питьевой воде и Положения о подготовке питьевой воды значение pH д.б. меньше 9,5 и концентрация PO₄ д.б. меньше 7 мг/л.
² - При продолжительном режиме работы обычно устанавливаются намного меньшие значения.
³ - При использовании подходящих неорганических ингибиторов коррозии концентрация кислорода в оборотной воде может составлять до 0,1 мг/л.
⁴ - Для водогрейных котлов фирмы Viessmann соблюдать нижний предел концентрации фосфата, равный половине максимального значения 2,5 или 5 мг/л PO₄.
⁵ - Не исключается использование других подходящих продуктов. При этом учитывать соответствующие руководящие указания поставщика.

В памятке 1466 Объединения союзов работников технического надзора обращается внимание на то, что в продаже имеются и другие химикаты, используемые в качестве кислородных связок, которые могут содержать следующие вещества:

Аскорбиновая кислота;
Карбогидразид;
Диэтилгидроксиламин;
Гидрохинон;
Метилэтилкетоксин;
Таннины.

При этом, однако, в условиях работы котла могут образовываться продукты окисления, деления и превращения, что требует осторожности при использовании. Более подробные сведения приведены в указанном руководящем документе.

Парогенератор

Являясь ответственным компонентом парогенераторной установки тщательно спроектированная, выполненная и контролируемая система подготовки питательной воды котла обеспечивает бесперебойное и экономичное производство пара. Уменьшая потери при продувке по шламу, предотвращая коррозию паро- и конденсато-проводов, и препятствуя накипеобразованию в парогенераторе, она способствует продлению срока службы парогенератора, паро- и конденсато-проводов и соответствующей арматуры.
Требования к питательной воде котла и котловой воде изложены в памятке Объединения союзов работников технадзора 1453.
В большинстве случаев, сырая вода из трубопровода не годится для питательной воды котла. Вид подготовки питательной воды зависит от качества сырой воды. Поскольку эти свойства могут изменяться, необходимо время от времени проводить проверки как минимум, измерять общую жесткость воды. Подвод воды после системы подготовки питательной воды котла должен быть оснащен подходящим водомером для учета воды для подпитки, добавляемой к возвратному конденсату; тем самым происходит и косвенный контроль количества отбираемого пара.
В любом случае, целесообразно обеспечить отвод максимального количества конденсата в бак питательной воды. При необходимости, конденсат должен подготавливаться таким образом, чтобы он соответствовал требованиям к питательной воде котла (согласно следующей таблице). Из этих требований, включая требования к котловой воде, безусловно следует, что в зависимости от качества сырой воды и расхода воды для подпитки должна быть предусмотрена подходящая установка для водоподготовки - как минимум, установка для снижения жесткости воды, а в баке питательной воды или в подающей к нему линии - возможность добавления кислородных связок (возможно, подщелачивающих средств и фосфатов).
Контроль выполнения требований осуществляется измерением с помощью подходящих, по возможности несложных приборов (в зависимости от режима работы - ежедневно или еженедельно). Эти результаты измерений, получающийся расход воды для подпитки, расход химикатов и проводимые работы по техобслуживанию заносятся в эксплуатационный журнал, чтобы на основе этих данных можно было всегда обеспечить оптимальный режим эксплуатации.

Требования к солесодержащей питательной воде котла

<Допустимое рабочее давление, бар/p>	≤ 1	> 1 - ≤ 22
Общие требования	бесцветная, прозрачная и не содержащая нерастворенных веществ
pH при 25°С	> 9	> 9
Электропроводность при 25°С, мкС/см	важны только нормативные показатели для котловой воды
Суммарное содержание окисей и гидроокисей щелочноземельных металлов (Ca²⁺ + Mg²⁺), ммоль/л	< 0,015	< 0,010
Кислород (O₂), мг/л	< 0,1	< 0,02
Углекислота (CO₂) связанная, мг/л	< 25	< 25
Железо, всего (Fe), мг/л	-	< 0,05
Медь, всего (Cu), мг/л	-	< 0,01
Окисляемость (Mn VII - Mn II) как KMnO⁴, мг/л	< 10	< 10
Масло жиры, мг/л	< 3	< 1

Требования к котловой воде из солесодержащей питательной воды котла

Допустимое рабочее давление, бар	≤ 1	> 1 до ≤ 20	> 20 до ≤ 30
Общие требования	бесцветная, прозрачная и не содержащая нерастворенных веществ
pH при 25 °С	от 8,5 до 11	от 10,5 до 12	от 10,5 до 12
Кислотность (K_{S 8,2}), ммоль/л	от 1 до 12	от 1 до 12	от 1 до 12
Электропроводность при 25 °С, мкС/см	< 5000	< 6000	< 4200
Фосфат (PO₄), мг/л	от 10 до 20	от 10 до 20	от 10 до 20