Условия эксплуатации и гарантийные обязательства Vogel&Noot
1. Радиаторы предназначены для монтажа в системах водяного отопления, в качестве теплоносителя также допускается применение антифризов, сертифицированных для систем отопления. Стальные панельные радиаторы должны эксплуатироваться в соответствии со строительными нормами и правилами Госстроя России.2. Срок службы радиаторов составляет не менее 25 лет со дня ввода в эксплуатацию при условии соблюдения условий эксплуатации (гарантийных условий).
3. Монтаж радиаторов должен производиться квалифицированными специалистами согласно требованиям СП 73.13330-2012 «Внутренние санитарно-технические системы». Актуализированная редакция СНиП 3.05.01-85, а также СП 60.13330.2012 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование».
4. Производитель дает 10-летнюю гарантию (для оцинкованных радиаторов – 6 лет) безотказной работы радиаторов, исчисляемую с момента продажи товара. Гарантия действует только на территории Российской Федерации. Бухгалтерский документ (накладная и/или кассовый и товарный чек), подтверждающий факт покупки радиаторов, одновременно является гарантийным талоном продукта. В случае утери бухгалтерских документов гарантийный срок исчисляется от даты изготовления радиатора, которая указана на крепежной скобе радиатора. В течение указанного срока радиатор, либо его съемные элементы, в которых выявлены дефекты, возникшие по вине изготовителя и препятствующие его дальнейшей нормальной эксплуатации, будут заменены новыми, лишенными неисправностей. Претензии по недостаткам товара (дефектам), которые могли быть выявлены при приемке путем внешнего осмотра, не принимаются, если наличие дефекта не зафиксировано при приемке (кроме скрытых повреждений).
5. Гарантия не распространяется на радиаторы:
- установленные в помещениях с большой концентрацией агрессивных веществ и переувлажненных помещениях (напр. бассейны, прачечные, автомойки, общественные туалеты или ванные комнаты с ненадлежащей либо отсутствующей вентиляцией и т.д.) имеющие при возврате явные признаки коррозии (не касается оцинкованных радиаторов).
- установленные лицами, не обладающими соответствующей квалификацией;
- установленные в системах, в которых доля радиаторов других типов (чугунных, алюминиевых, медных, медно-алюминиевых) превышает 50%;
- с механическими повреждениями, отсутствовавшими на момент передачи товара;
- установленные в системах, опорожняемых от воды чаще и на более длительное время, чем необходимо для ремонта либо консервации (макс. 15 дней) и имеющие при возврате явные признаки коррозии;
- установленные в системах, соединенных с высокотемпературной теплосетью через гидроэлеватор или насосный узел;
- установленные в системах, постоянно подсоединенных к водопроводным сетям;
- деформированные из-за высокого давления или вследствие замерзания воды в системе (несоответствующая эксплуатация);
- установленные в системах с: содержанием кислорода более 50 мкг/дм3; значением PH ниже 8,3 и выше 9,5; и другими параметрами теплоносителя, отличными от указанных в приказе МИНЭНЕРГО РФ №229 от 19 июня 2013 года;
- подвергшиеся воздействию атмосферных осадков вследствие перемещения открытыми средствами транспорта или длительного складирования на открытом воздухе;
- установленные в новых зданиях на первый отопительный сезон без запуска системы отопления.
6. Гарантийный срок аннулируется в случаях:
- Если осмотр бывшего в эксплуатации дефектного радиатора, производится не по месту его установки в смонтированной инженерной системе, что в свою очередь не позволит сторонам и/или эксперту достоверно определить истинную причину возникновения дефекта. Решение о необходимости осмотра дефектного радиатора по месту его установки принимается поставщиком единолично. До принятия решения и получения от поставщика надлежащего письменного или посланного по электронной почте уведомления дилер и/или третьи лица не вправе производить демонтаж радиатора из системы отопления.
- Если в результате осмотра выяснится сокрытие истинных причин возникновения дефекта.
7. Гарантия распространяется на радиаторы, подключенные к системе отопления, изготовленной из стальных, медных или пластмассовых труб с антидиффузионной защитой. Радиаторы должны применяться в замкнутых системах отопления, оснащенных закрытыми расширительными сосудами согласно требованиям стандарта СП 73.13330-2012 «Внутренние санитарно-технические системы». Актуализированная редакция СНиП 3.05.01-85. Система должна быть оснащена местными устройствами воздухоудаления (не допускается применения централизованной системы удаления воздуха), а горячая вода, используемая в качестве теплоносителя, должна удовлетворить требованиям «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации» приказ МИНЭНЕРГО РФ №229 от 19 июня 2013 года. Максимально допустимое рабочее давление в системе составляет 1,0 МПа (в высоких и высотных зданиях при необходимости следует применять разделение на зоны), а максимально допустимая рабочая температура 110°С. Герметичность системы надлежит проверять при испытательном давлении не менее 0,4 МПа и не более чем 1,3 МПа.
8. Рекламация подается непосредственно в организацию, в которой был закуплен радиатор, вышедший из строя. Условием принятия рекламации является письменное или посланное по электронной почте уведомление продавца о неисправностях в течение 5 (пяти) дней с момента их выявления. Производитель в течение 30 (тридцати) дней от уведомления принимает решение по правомочности претензий и, в случае их подтверждения, товар подлежит бесплатной замене на аналогичный исправный. Производитель принимает рекламации только от официальных дилеров с обязательным указанием номера накладной, по которой был отпущен радиатор, вышедший из строя.